Kings Garten

Widerruf & Rücksendung

Wir stehen bei Kings Garten hinter allem, was wir verkaufen. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Zusätzlich gewähren wir Ihnen die unten beschriebenen kundenfreundlichen Bedingungen. Diese Richtlinie erklärt genau, was abgedeckt ist, welche Fristen gelten, wer die Rücksendekosten trägt, wie schnell Sie Ihr Geld zurückerhalten und was in Sonderfällen wie beschädigten Geräten, Umtausch und Vorbestellungen zu tun ist. Bei Fragen schreiben Sie an support@kingsgarten.shop — ein echter Mensch führt Sie hindurch.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kings Garten, Zeilstraße 3, 63589 Linsengericht-Eidengesäß, Deutschland, support@kingsgarten.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten

Für die meisten Artikel, die per Paketdienst versandt werden, stellen wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen die Rücksendekosten. Bei großen, schweren Geräten, die per Spedition geliefert wurden (z. B. Aufsitzmäher, Rasentraktoren) und die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, tragen Sie im Fall des Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese Kosten hängen vom Gerät und Ihrem Standort ab; auf Anfrage nennen wir Ihnen vorab eine Schätzung und organisieren die Abholung per Spedition für Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zusammenfassung Ihrer Rechte bei uns

• 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt (über die gesetzliche 14-Tage-Frist hinaus)
• Frankiertes Rücksendeetikett für Paketartikel — bei per Paketdienst versandten Artikeln übernehmen wir die Rücksendung
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine versteckten Abzüge jeglicher Art
• Volle Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist
• Kostenloser Ersatz oder Erstattung für alles, was beschädigt, defekt oder falsch ankommt

Rückgabefrist

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Zustelldatum laut Sendungsverfolgung eine Rückgabe beantragen. Die Frist beginnt am Tag der vom Dienstleister erfassten Zustellung, nicht am Bestelltag — langsamer Transport verkürzt Ihre Rückgabezeit also nie.

Rückgabebedingungen

Für eine (freiwillige) Rückgabe im Rahmen unserer erweiterten Frist gilt:

• Geräte müssen sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden — unbenutzt, unbeschädigt und vollständig, möglichst in der Originalverpackung.
• Geräte müssen alle Teile, Zubehör, Akkus, Ladegeräte, Unterlagen und Verpackungen enthalten, mit denen sie geliefert wurden.
• Benzin- und ölbetriebene Geräte: Aus Sicherheits- und Transportgründen dürfen Geräte, die bereits mit Kraftstoff oder Öl befüllt und in Betrieb genommen wurden, nicht mit Kraftstoff/Öl zurückgesandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung — wir erklären Ihnen das sichere Entleeren und den korrekten Rückversand. Reine Prüfung ohne Befüllung ist davon nicht betroffen.
• Ein Kaufnachweis — Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail — ist erforderlich, damit wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können.

So starten Sie eine Rücksendung — Schritt für Schritt

Erstattungen — Betrag und Zeitrahmen

• Freigegebene Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Freigabe.
• Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zusätzliche Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint — dieser letzte Schritt wird von Ihrer Bank gesteuert, nicht von uns.
• Sie erhalten den vollen für das zurückgesandte Gerät gezahlten Betrag zurück (bei Widerruf einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten). Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren und keine Bearbeitungsgebühren.
• Erscheint eine Erstattung verspätet, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Konto und kontaktieren Ihre Bank. Ist die Erstattung danach immer noch nicht angekommen, kontaktieren Sie uns unter support@kingsgarten.shop, und wir verfolgen sie mit dem Zahlungsdienstleister.

Beschädigte, defekte oder falsche Geräte

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt an, machen wir es ohne Kosten für Sie wieder gut — dies wird außerhalb des normalen Rückgabeprozesses behandelt und erfordert nicht, dass der Artikel wiederverkäuflich ist. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter support@kingsgarten.shop mit:

• Ihrer Bestellnummer;
• Fotos des Geräts und seiner Verpackung (Verpackung bis zur Klärung aufbewahren);
• einer kurzen Beschreibung des Problems.

Bei sichtbaren Transportschäden an Speditionsware notieren Sie den Schaden möglichst direkt auf dem Lieferschein des Fahrers. Wir veranlassen einen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder eine volle Erstattung, einschließlich aller durch unseren Fehler oder einen Transportschaden entstandenen Kosten. Ist eine Rücksendung des beschädigten Geräts nötig, organisieren wir Etikett bzw. Abholung — Sie zahlen nie, um etwas zurückzusenden, das falsch oder beschädigt ankam.

Umtausch

Der schnellste Weg zum Umtausch ist, den Originalartikel zur Erstattung zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen. Das schützt Sie: Ihr Ersatz ist sofort gesichert, statt zu riskieren, dass er ausverkauft ist, während Ihre Rücksendung zu uns unterwegs ist. Bevorzugen Sie einen direkten Umtausch, fragen Sie nach — wo der Bestand es erlaubt, reservieren wir den Ersatz für Sie.

Stornierung von Vorbestellungen

Für Vorbestellungen gilt eine noch großzügigere Regel: Sie können jede Vorbestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren — ohne Angabe von Gründen. Sobald eine Vorbestellung versandt wurde, gilt diese Rückgaberichtlinie. Alle Details in unserer Vorbestell-Richtlinie.

Hinweise zum Widerruf bestimmter Artikel

Zur Transparenz vor dem Kauf: Bei folgenden Artikeln ist die Rückgabe eingeschränkt oder ausgeschlossen (soweit das gesetzliche Widerrufsrecht dies zulässt):

• Geschenkkarten;
• Geräte, die aus Sicherheits- oder Hygienegründen nach Ingebrauchnahme nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern eine schützende Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Artikel, die auf der Produktseite ausdrücklich als Sonderanfertigung oder nach Kundenwunsch konfiguriert gekennzeichnet sind.

Diese Richtlinie schränkt keine unabdingbaren Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.