Sendungsverfolgung
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Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie Ihr Paket bei jedem Schritt — von unseren Händen bis zu Ihrer Tür.
Sendungsnummer eingeben
Ihre Sendungsnummer steht in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir gesendet haben, als Ihre Bestellung unser Lager verließ. Nicht auffindbar? Prüfen Sie Spam oder Werbung — oder schreiben Sie uns, und wir senden sie erneut.
Die Reise Ihrer Bestellung
Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die an der Kasse verwendete Adresse. Prüfen Sie sie und sagen Sie uns sofort Bescheid, wenn etwas falsch aussieht — jetzt lässt sich ein Adress-Tippfehler am leichtesten beheben.
Wir prüfen Ihre Bestellung, kontrollieren jeden Artikel von Hand und verpacken ihn mit Schutzmaterialien. In dieser Phase existiert noch keine Sendungsverfolgung — das ist normal und zu erwarten.
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Erste Scans können 24–48 Stunden benötigen, um im System zu erscheinen, ein ruhiger erster Tag ist also kein Grund zur Sorge.
Ihr Paket reist kostenfrei zu Ihnen, überall nach Deutschland. Ländliche Adressen tendieren zum oberen Ende des Bereichs.
Der Dienstleister scannt das Paket als zugestellt. Viel Freude! Jede Bestellung ist durch unsere 30 Tage-Rückgabefrist mit frankierter Rücksendung abgedeckt, sodass Sie mit Vertrauen kaufen können.
Vorbestellung reserviert?
Reservierungsstatus prüfen
Vorbesteller-Artikel werden am oder kurz nach ihrem offiziellen Erscheinungsdatum versandt, daher wird die Verfolgung später als bei regulären Bestellungen aktiviert. Ihre Reservierung ist ab dem Moment der Bestellung unter der an der Kasse verwendeten E-Mail bestätigt und gehalten. Geben Sie unten Ihre Daten ein — unser Team bestätigt Ihre Reservierung und das voraussichtliche Versandfenster per E-Mail, meist innerhalb von 1 Werktag.
Hinweis: Sie können jede Vorbestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren — siehe unsere Vorbestell-Richtlinie.
Häufige Fragen zur Sendungsverfolgung
Scans der Dienstleister hinken oft hinterher, besonders früh im Transport, an Wochenenden oder in Stoßzeiten — Ihr Paket bewegt sich meist noch, auch wenn die Karte still ist. Ändert sich 5 oder mehr Tage nichts, schreiben Sie uns, und wir leiten eine Nachforschung ein und halten Sie auf dem Laufenden.
Prüfen Sie rund um Ihr Grundstück (Haustür, Seiteneingang, Briefkastenbereich, Packstationen), bei Mitbewohnern und Nachbarn — Dienstleister scannen ein Paket manchmal kurz vor der tatsächlichen Ankunft als zugestellt. Ist es innerhalb von 48 Stunden nicht aufgetaucht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tage nach dem markierten Zustelldatum, und wir gehen der Sache mit dem Dienstleister nach.
Prüfen Sie zuerst Spam- und Werbeordner. Wurde Ihre Bestellung vor mehr als 3 Werktagen aufgegeben und es kam immer noch keine E-Mail, kontaktieren Sie uns — wir bestätigen Ihren Bestellstatus, senden Ihren Tracking-Link erneut und prüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.
Die meisten Dienstleister versuchen es am nächsten Werktag erneut oder hinterlassen Abholanweisungen. Prüfen Sie die Verfolgungsseite auf den Hinweis des Dienstleisters. Wird ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesandt, kontaktieren Sie uns, und wir veranlassen erneuten Versand oder eine Erstattung des Produktpreises.
Sobald ein Paket beim Dienstleister ist, können wir das Etikett nicht mehr ändern, aber kontaktieren Sie uns trotzdem — je nach Dienstleister und Transportphase kann eine Umleitung oder Filial-Hinterlegung möglich sein.
Schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tage nach Zustellung mit Fotos des Artikels und der gesamten Verpackung (Verpackung bis zur Klärung aufbewahren) — wir veranlassen Ersatz oder volle Erstattung ohne Kosten für Sie. Details in unserer Widerruf- & Rücksendung-Richtlinie.
Hilfe beim Finden Ihrer Bestellung?
Nennen Sie Ihre Bestellnummer, und wir spüren sie gemeinsam auf.
E-Mail support@kingtcg.shop (Mo–Fr, 9–18 Uhr (MEZ))
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