Kings Shop TCG

Widerruf & Rücksendung

Wir stehen bei Kings Shop TCG hinter allem, was wir verkaufen. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Zusätzlich gewähren wir Ihnen die unten beschriebenen kundenfreundlichen Bedingungen. Diese Richtlinie erklärt genau, was abgedeckt ist, welche Fristen gelten, wer die Rücksendekosten trägt (wir), wie schnell Sie Ihr Geld zurückerhalten und was in Sonderfällen wie beschädigten Artikeln, Umtausch und Vorbestellungen zu tun ist. Bei Fragen schreiben Sie an support@kingtcg.shop — ein echter Mensch führt Sie hindurch.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kings Shop TCG, Heeperholz 47, Bielefeld, 33719, Deutschland, support@kingtcg.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei uns tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht — wir stellen Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zusammenfassung Ihrer Rechte bei uns

• 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt (über die gesetzliche 14-Tage-Frist hinaus)
• Wir zahlen die Rücksendung — Sie erhalten ein frankiertes Rücksendeetikett per E-Mail
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine versteckten Abzüge jeglicher Art
• Volle Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist
• Kostenloser Ersatz oder Erstattung für alles, was beschädigt, defekt oder falsch ankommt

Rückgabefrist

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus können Sie innerhalb von 30 Tage ab dem Zustelldatum laut Sendungsverfolgung eine Rückgabe beantragen. Die Frist beginnt am Tag der vom Dienstleister erfassten Zustellung, nicht am Bestelltag — langsamer Transport verkürzt Ihre Rückgabezeit also nie.

Rückgabebedingungen

Für eine (freiwillige) Rückgabe im Rahmen unserer erweiterten Frist gilt:

• Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden — unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
• Versiegelte Sammelkartenprodukte (Booster-Boxen, Packs, versiegelte Sets) müssen ungeöffnet mit intakten Werkssiegeln bleiben. Sobald ein Siegel gebrochen ist, kann Inhalt und Wert eines Sammlerprodukts nicht mehr überprüft werden. Dies ist im Hobby üblich und schützt jeden Kunden vor manipulierter Ware.
• Sammlerstücke und Spielzeug müssen alle Teile, Zubehör, Unterlagen und Verpackungen enthalten, mit denen sie geliefert wurden.
• Ein Kaufnachweis — Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail — ist erforderlich, damit wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können.

So starten Sie eine Rücksendung — Schritt für Schritt

Erstattungen — Betrag und Zeitrahmen

• Freigegebene Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Freigabe.
• Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zusätzliche Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint — dieser letzte Schritt wird von Ihrer Bank gesteuert, nicht von uns.
• Sie erhalten den vollen für den zurückgesandten Artikel gezahlten Betrag. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühren, keine Bearbeitungsgebühren — und da der Versand kostenlos ist, keine einzubehaltenden Versandkosten.
• Erscheint eine Erstattung verspätet, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Konto und kontaktieren Ihre Bank. Ist die Erstattung danach immer noch nicht angekommen, kontaktieren Sie uns unter support@kingtcg.shop, und wir verfolgen sie mit dem Zahlungsdienstleister.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt an, machen wir es ohne Kosten für Sie wieder gut — dies wird außerhalb des normalen Rückgabeprozesses behandelt und erfordert nicht, dass der Artikel wiederverkäuflich ist. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tage nach Zustellung unter support@kingtcg.shop mit:

• Ihrer Bestellnummer;
• Fotos des Artikels und seiner Verpackung (Verpackung bis zur Klärung aufbewahren);
• einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wir veranlassen einen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder eine volle Erstattung, einschließlich aller durch unseren Fehler entstandenen Kosten. Ist eine Rücksendung des beschädigten Artikels nötig, senden wir ein frankiertes Etikett — Sie zahlen nie, um etwas zurückzusenden, das falsch ankam.

Umtausch

Der schnellste Weg zum Umtausch ist, den Originalartikel zur Erstattung zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen. Das schützt Sie: Ihr Ersatz ist sofort gesichert, statt zu riskieren, dass er ausverkauft ist, während Ihre Rücksendung zu uns unterwegs ist. Bevorzugen Sie einen direkten Umtausch, fragen Sie nach — wo der Bestand es erlaubt, reservieren wir den Ersatz für Sie.

Stornierung von Vorbestellungen

Für Vorbestellungen gilt eine noch großzügigere Regel: Sie können jede Vorbestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren — ohne Angabe von Gründen. Sobald eine Vorbestellung versandt wurde, gilt diese Rückgaberichtlinie. Alle Details in unserer Vorbestell-Richtlinie.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Zur Transparenz vor dem Kauf: Folgendes kann nicht zurückgegeben werden (soweit das gesetzliche Widerrufsrecht dies zulässt):

• Geöffnete Sammelkartenprodukte — Packs, Boxen oder versiegelte Sets mit gebrochenem Siegel;
• Geschenkkarten;
• Artikel, die auf der Produktseite ausdrücklich als Endverkauf gekennzeichnet sind (diese Kennzeichnung erscheint immer vor dem Kauf, nie danach).

Diese Richtlinie schränkt keine unabdingbaren Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.