Kings Garten

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Kings Garten einkaufen. Diese Versandrichtlinie erklärt in klarer Sprache genau, was der Versand kostet, wie lange jede Phase der Lieferung dauert, wie die Sendungsverfolgung funktioniert und was wir für Sie tun, wenn unterwegs etwas schiefgeht. Sie gilt für jede Bestellung, die bei Kings Garten aufgegeben wird. Mit Ihrer Bestellung stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Wir versenden jede Bestellung mit Sorgfalt an Adressen in Deutschland.

Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung nach Deutschland KOSTENLOS — auch bei großen Geräten wie Aufsitzmähern und Rasentraktoren. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Der Preis, den Sie auf der Produktseite sehen, ist der vollständige Preis des Artikels. Wir berechnen keine Versandgebühren, Bearbeitungsgebühren, Verpackungsgebühren, Speditionszuschläge, Zuschläge für abgelegene Gebiete oder sonstige Gebühren an der Kasse. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Da der Versand bei jeder Bestellung kostenlos ist, gibt es nie einen Grund, Ihren Warenkorb aufzufüllen, um eine Schwelle zu erreichen — bestellen Sie genau das, was Sie möchten, wann Sie möchten.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versandt. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist keine Leerlaufzeit — in diesem Zeitraum:

• prüfen wir Ihre Bestell- und Zahlungsdaten auf Richtigkeit und Sicherheit;
• kommissionieren wir Ihre Artikel und kontrollieren jedes Gerät auf Vollständigkeit und einwandfreien Zustand vor dem Versand;
• verpacken wir Ihre Bestellung transportsicher — kleinere Artikel in stabilen Kartons mit Polsterung, große Geräte gesichert für den Speditionsversand;
• erstellen wir Ihr Versandetikett und übergeben das Paket dem passenden Versanddienstleister.

Während saisonaler Spitzen (insbesondere im Frühjahr und Sommer) oder ungewöhnlich hohen Bestellaufkommens kann die Bearbeitung gelegentlich etwas länger dauern als üblich. Sollte sich Ihre konkrete Bestellung über unsere angegebene Bearbeitungszeit hinaus verzögern, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail, anstatt Sie im Ungewissen zu lassen.

Transportzeit & Versandarten

Wie Ihre Bestellung versandt wird, hängt von Größe und Gewicht ab:

• Paketdienst (z. B. Akku-Rasenmäher, Handgeräte, Zubehör): Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Versand.
• Spedition (große und schwere Geräte wie Aufsitzmäher und Rasentraktoren): Lieferung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Versand. Bei Speditionsware meldet sich der Dienstleister vorab, um einen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen.

Ländliche und abgelegene Adressen tendieren zum oberen Ende des jeweiligen Bereichs.

Bitte beachten Sie, dass Transportschätzungen von den Versanddienstleistern bereitgestellt werden und nicht garantiert sind. Sobald ein Paket unsere Hände verlässt, wird seine Bewegung vom Versanddienstleister gesteuert und kann durch Wetterereignisse, Paketaufkommen, Feiertage und andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden. Wir überwachen Sendungen und setzen uns stets für Sie beim Dienstleister ein, können deren Netze aber nicht steuern. Erscheint Ihre Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns, und wir gehen der Sache für Sie nach.

Versandziele

Wir versenden derzeit an Adressen innerhalb von Deutschland, einschließlich Privatadressen, Geschäftsadressen und — bei paketfähigen Artikeln — Packstationen, soweit vom Dienstleister unterstützt. Große Speditionsware kann nicht an Packstationen geliefert werden. Sollte sich unser Versandgebiet ändern, wird diese Seite als Erstes aktualisiert.

Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen

Sie hören in jeder Phase von uns:

• Direkt nach dem Kauf — eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihren Artikeln, dem gezahlten Gesamtbetrag und Ihrer Lieferadresse. Bitte prüfen Sie diese und kontaktieren Sie uns sofort, wenn etwas nicht stimmt.
• Wenn Ihre Bestellung versandt wird — eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen. Bei Speditionsware erhalten Sie zusätzlich die Kontaktdaten für die Terminabsprache.
• Falls sich etwas ändert — eine persönliche E-Mail unseres Teams, falls es eine Verzögerung, Frage oder ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Sollten Sie eine erwartete E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie zuerst Ihren Spam- und Werbeordner und kontaktieren Sie dann support@kingsgarten.shop. Wir bestätigen Ihren Bestellstatus und senden alles Fehlende erneut. Sendungsnummern können nach der Etikettenerstellung 24–48 Stunden benötigen, bis der erste Scan erscheint — das ist normales Verhalten der Dienstleister.

Ihre Bestellung oder Adresse ändern

Möchten Sie Menge oder Adresse ändern, eine Stornierung vornehmen oder einen Tippfehler korrigieren? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, aktualisieren wir gerne die Adresse, passen die Bestellung an oder stornieren sie mit voller Erstattung. Sobald ein Paket dem Dienstleister übergeben wurde, können wir es nicht mehr bearbeiten, helfen aber weiterhin, wo möglich, bei der Abstimmung mit dem Dienstleister.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse doppelt. Wir haften nicht für Zustellfehler, die durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden — sollte ein Paket jedoch als unzustellbar an uns zurückkommen, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand oder eine Erstattung des Produktpreises zu veranlassen.

Verlorene, verzögerte oder beschädigte Sendungen

Sendungsverfolgung zeigt zugestellt, aber kein Paket

Gelegentlich markieren Dienstleister ein Paket einige Stunden — oder sogar einen Tag — vor der tatsächlichen Ankunft als zugestellt oder hinterlegen es bei einem Nachbarn, der Hausverwaltung oder an einem weniger offensichtlichen sicheren Ort. Bitte prüfen Sie zuerst rund um Ihr Grundstück, bei Mitbewohnern und Nachbarn. Ist das Paket innerhalb von 48 Stunden nach dem Zustellscan nicht aufgetaucht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem markierten Zustelldatum. Wir leiten eine Nachforschung ein und arbeiten mit Ihnen nach Treu und Glauben an einer Lösung — einschließlich Ersatz oder Erstattung, wenn der Dienstleister den Verlust bestätigt.

Transportschaden

Kommt Ihr Gerät beschädigt an, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos des Artikels und der gesamten Verpackung (bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf — Dienstleister können sie verlangen). Bei sichtbaren Transportschäden an Speditionsware notieren Sie den Schaden möglichst direkt auf dem Lieferschein des Fahrers und nehmen die Ware nur unter Vorbehalt an — das erleichtert die Schadensregulierung erheblich. Wir veranlassen Ersatz, je nach Verfügbarkeit, oder eine volle Erstattung, ohne Kosten für Sie. Sie zahlen nie, um einen Transportschaden zu beheben.

Im Transport hängengeblieben oder verloren

Hat sich die Sendungsverfolgung fünf oder mehr Tage nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns. Wir leiten eine Nachforschung beim Dienstleister ein, halten Sie auf dem Laufenden und senden — falls die Sendung für verloren erklärt wird — Ersatz oder erstatten den vollen Betrag; Ihre Wahl.

Verpackungsstandards

Hochwertige Technik verdient sichere Verpackung. Kleinere Geräte und Zubehör werden in stabilen Kartons mit Polsterung versandt; große Geräte werden transportsicher gesichert und, wo nötig, auf Palette per Spedition geliefert. Unsere Verpackung ist so gewählt, dass Ihr Gerät unbeschädigt und einsatzbereit bei Ihnen ankommt.

Versand von Vorbestellungen

Vorbesteller-Artikel folgen den Zeitangaben in unserer Vorbestell-Richtlinie: sie werden am oder kurz nach dem angegebenen Liefertermin des Produkts versandt, und derselbe kostenlose Versand, dieselbe Sendungsverfolgung und derselbe Schutz gelten für sie nach dem Versand. Enthält Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch Vorbesteller-Artikel, wird die gesamte Bestellung zusammen versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind — bestellen Sie vorrätige Artikel separat, wenn Sie sie früher möchten.