Kings Shop TCG

Kontakt

Wir sind ein echter Shop mit echten Menschen — und wir beantworten jede Nachricht.

Bevor Sie schreiben — schnelle Selbsthilfe

• Fragen Sie sich, wo Ihr Paket ist? Unsere Sendungsverfolgung-Seite bietet Live-Tracking und einen Vorbestell-Statusprüfer.
• Fragen zu Lieferzeiten oder -kosten? Siehe die Versandrichtlinie — der Versand ist kostenlos, Bestellungen gehen innerhalb von 3 Werktagen raus und kommen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Versand an.
• Möchten Sie etwas zurückgeben? Die Widerruf- & Rücksendung-Richtlinie erklärt die 30 Tage-Frist und unsere frankierten Rücksendeetiketten.
• Allgemeine Fragen? Die FAQ beantwortet die häufigsten in klarer Sprache.

Damit wir Ihnen schneller helfen können

Wenn Sie zu einer Bestellung schreiben, geben Sie bitte an:

• Ihre Bestellnummer (in Ihrer Bestätigungs-E-Mail);
• die an der Kasse verwendete E-Mail-Adresse;
• eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens;
• Fotos des Artikels und der Verpackung, falls Sie einen Schaden oder falschen Artikel melden.

Mit diesen Angaben lösen sich die meisten Anliegen in einer einzigen Antwort statt in einem Hin und Her.

Was nach Ihrer E-Mail passiert

• Ihre Nachricht landet direkt bei unserem Support-Team — keine Bot-Warteschlange — und wird innerhalb von 1–2 Werktagen beantwortet;
• erfordert Ihr Anliegen eine Aktion (Rücksendeetikett, Adresskorrektur, Vorbestell-Update), führen wir diese möglichst in derselben Antwort aus;
• wir schließen ein Anliegen nicht, bevor es tatsächlich gelöst ist.

Womit wir helfen können

Bestellstatus und Sendungsverfolgung · Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch · beschädigte oder falsche Artikel · Produktfragen, Zustandsdetails und Verfügbarkeit · Vorbestell-Status und Stornierungen · Zahlungs- oder Checkout-Probleme · Datenschutz- und Datenanfragen · Barrierefreiheit · Feedback jeder Art — und alles andere, was Sie beschäftigt.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.