Kings Garten

Vorbestell-Richtlinie

Diese Vorbestell-Richtlinie erklärt, wie Vorbestellungen bei Kings Garten funktionieren — wann sie versandt werden, wann Sie belastet werden, was bei einer Terminverschiebung passiert und welche Stornierungsrechte Sie die ganze Zeit behalten. Mit einer Vorbestellung stimmen Sie den Bedingungen zu. Diese Richtlinie ergänzt unsere Versandrichtlinie, Widerruf- & Rücksendung-Richtlinie und AGB.

Was ist eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung lässt Sie ein Produkt reservieren — meist ein neues oder besonders gefragtes Gartengerät — bevor es bei uns auf Lager ist. Beliebte Modelle wie neue Mähroboter sind zu Saisonbeginn oft schnell ausverkauft; eine Vorbestellung sichert Ihnen Ihr Gerät zum heutigen Preis, statt auf neuen Bestand zu hoffen.

Wann Vorbestellungen versandt werden

• Vorbesteller-Artikel werden am oder kurz nach dem angegebenen Liefertermin versandt, nicht zum Kaufzeitpunkt. So funktionieren Vorbestellungen branchenweit, es ist keine Verzögerung.
• Der voraussichtliche Liefertermin steht vor dem Kauf auf der Produktseite und wird in Ihrer Bestätigungs-E-Mail wiederholt, es ist also stets schriftlich festgehalten.
• Sobald Ihre Vorbestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, und die Standards für Versand, Verpackung und Schutz unserer Versandrichtlinie gelten in vollem Umfang.
• Liefertermine werden von Herstellern und Distributoren festgelegt, nicht von uns, und können sich gelegentlich ändern. Verschiebt sich ein Termin erheblich, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Zahlung & Preisgestaltung

• Die Zahlung wird zum Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung eingezogen. Diese Belastung reserviert Ihr Gerät.
• Vorbestellpreise werden beim Kauf festgeschrieben. Steigt der Preis vor der Auslieferung, ändert sich Ihr Preis nicht — und wir stornieren Ihre Bestellung nie, weil der Preis gestiegen ist. Sinkt unser gelisteter Preis vor der Auslieferung, kontaktieren Sie uns, und wir gewähren den niedrigeren Preis.
• Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, genau wie bei vorrätigen Bestellungen.

Zuteilung & Engpässe

Im seltenen Fall, dass ein Distributor unsere Zuteilung kürzt und wir nicht jede Vorbestellung erfüllen können, werden Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bedient, und jede nicht erfüllbare Bestellung wird automatisch und sofort voll erstattet — mit einer Entschuldigung, denn wir wissen, dass eine verpasste Reservierung ärgerlich ist. Wir erfüllen Vorbestellungen nicht teilweise, ohne Sie vorher zu fragen.

Gemischte Bestellungen (Vorbestellung + vorrätig)

Enthält Ihre Bestellung sowohl Vorbesteller- als auch vorrätige Artikel, wird die gesamte Bestellung zusammen versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Um vorrätige Artikel früher zu erhalten, bestellen Sie sie bitte in einer separaten Bestellung.

Stornierungen & Erstattungen

• Sobald ein Vorbesteller-Artikel versandt wurde, gilt unsere reguläre Widerruf- & Rücksendung-Richtlinie in vollem Umfang (30 Tage-Frist, frankierte Rücksendung, keine Wiedereinlagerungsgebühr, ungenutzte Ware in Originalverpackung).
• Wird ein Modell vom Hersteller abgesagt oder können wir Ihre Vorbestellung anderweitig nicht erfüllen, erhalten Sie automatisch eine volle Erstattung — ohne Zutun Ihrerseits.
• Sie können Ihren Reservierungsstatus jederzeit über den Prüfer auf unserer Sendungsverfolgung-Seite abrufen.

Änderungen von Lieferterminen

Da Liefertermine von Dritten festgelegt werden, kommt es gelegentlich zu Verschiebungen. Eine Terminänderung des Herstellers ist kein Mangel Ihrer Bestellung und verpflichtet uns nicht über die Erfüllung Ihrer Vorbestellung hinaus oder, auf Ihren Wunsch, deren volle Erstattung jederzeit vor Versand. Unser Versprechen: Wir verfolgen Liefertermine genau, informieren Sie umgehend über Verschiebungen, und Ihr Stornierungsrecht erlischt nie, solange die Bestellung nicht versandt ist.

Unsere Kommunikationszusagen bei jeder Vorbestellung

• sofortige Bestellbestätigung mit schriftlicher Angabe des voraussichtlichen Liefertermins;
• eine proaktive E-Mail, wenn der Hersteller den Liefertermin erheblich verschiebt;
• eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihr Artikel versandt wird;
• eine menschliche Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen auf jede Statusfrage, jederzeit.